XỬ LÝ TỪ CHỐI

XỬ LÝ TỪ CHỐI
Nghệ thuật sale có một kỹ năng quan trọng, là xử lý từ chối.
Nhiều ông đến báo giá chủ nhà, chủ nhà nói "không" một cái là ngồi nghệt mịa cái mặt ra, xong lí nhí chào đi về.
Nhiều ông thì chủ nhà vừa đòn gió nắn gân: "Thằng kia nó báo giá rẻ hơn em 200tr lận" đã vội vã: "Vâng thế em cũng giảm 200tr".
Vừa có em bên Prudential gọi điện, mình cứ giả bộ để xem em ấy xử lý từ chối thế nào:
- Anh ơi em bên P ... bla bla 
- Em nói nhanh quá, anh chẳng nghe thấy gì ... (thực ra mình nghe thấy, mà dằn mặt vậy để giành lấy thế chủ động)
- Em bên nọ kia ... Em xin hỏi anh bao nhiêu tuổi ạ?
- Em hỏi tuổi anh làm gì (tối kỵ hỏi tuổi người ta, trừ trường hợp đã thân mật, hoặc nói về tuổi để lợi dụng khen, chẳng hạn chị đã đến 30 chưa, thực tế thì nhìn mặt già như trái cà, 50 có khi còn hố đại khái vậy ...)
- Dạ để em tư vấn cho anh ...
- Anh có cần tư vấn đâu ...
- Nhưng mà sản phẩm bên em sẽ giúp anh dự phòng trường hợp rủi ro ...
- Ô thế em trù anh gặp rủi ro à ...
- Á á á Ớ ớ ớ ... cảm ơn xin lỗi chúc nghỉ lễ rồi cúp máy.
Làm telesale cực khó luôn. Gọi mà người ta nghe máy đã mừng thấy mẹ rồi. Mà nghe làm sao để lái được câu chuyện có lợi càng khó hơn.
Chưa học xử lý từ chối khó làm telesale lắm.
Có 3 lĩnh vực đào tạo sale cực đỉnh là:
- Đa cấp
- Bất động sản 
- Bảo hiểm
Khuyên anh em xây dựng mình nên dành thời gian ế việc (đầu năm hoặc tháng 7) đầu quân vào một trong 3 ngành trên. Đảm bảo ra sẽ đàm phán cứng khừ. Tất nhiên, chỉ vào để học cách làm thôi nhé.
Trong ví dụ trên, có khi 2 vợ chồng đã bàn nhau là thôi giá đó ký cũng được. Nhưng là dân kinh doanh, họ sẽ à ơi trả giá lên xuống tí. Nếu bạn cứng cựa và đọc được cuộc chơi, bạn giả bộ "không, cái giá đó là em không có lời đâu, anh thông cảm, ký được ký không thôi" rồi làm bộ mặt đau khổ buồn bã đi về. Thì có khi họ chỉ bớt 10tr cho vui. Nhưng chưa gì đã nhanh nhảu "thôi em bớt 50tr" thì chắc chắn bạn sẽ phải chốt giá bớt 150tr.
Tôi thì chưa tham gia nhưng hay hóng hớt nên cũng biết tí nghệ thuật sale. Anh em nào cần thì liên hệ để tư vấn nhé.
Xem thêm
Full các chapter đã đăng tại đây
Video livestream Kinh nghiệm khởi nghiệp xây dựng tại đây
Full các chapter sách Kinh nghiệm khởi nghiệp xây dựng đã viết tại đây
www.thangdutoan.vn #thangdutoan #kinhnghiemkhoinghiepxaydung

----------------------

dtPro MyHouse - Báo giá nhanh, dễ trúng thầu và thi công có lời