6.2. Thương hiệu và tìm kiếm khách hàng (Trích phần 6 bài giảng dự toán nhà dân online)

d. Chiến thuật của anh em nhà thầu: Chẳng làm gì cả. Mở ra làm rồi ngồi chờ khách hàng tới hỏi, chờ người quen giới thiệu, chờ chủ nhà cũ giới thiệu. Rồi một lúc nào đó, chẳng tới ai tới hỏi, cũng không biết tại sao luôn. Người ta đến thì còn hỏi được tại sao người ta đến. Người ta không đến thì không thể biết được tại sao? Mình sai ở chỗ nào? VD: Hai người ngồi cà phê, một người hỏi: Mày có quen thầu nào không? Nếu người đó quý bạn, thấy rằng bạn làm tốt, uy tín, người ta sẽ sẵn sàng giới thiệu bạn. Nhưng nếu bạn không đủ lòng tin, họ sẽ cân nhắc: “Ờ thằng đó lúc trước làm cho tao nhưng thấy có vẻ abc…”. Những câu chuyện đó bạn sẽ không bao giờ biết được. Vậy bạn phải làm sao?
e. Cốt lõi vấn đề: Vẫn là chất lượng. Quy luật giá trị, uy tín … tôi đã nói ở bài trên.
f. Cây đũa thần: Lọ lem hóa công chúa trong một nốt nhạc
g. Chiến lược thương hiệu
i. Phân khúc thị trường và lựa chọn phân khúc
ii. Định vị khách hàng mục tiêu
iii. Định vị thương hiệu
iv. Insight của khách hàng
v. Chiến lược nội dung
vi. Xây dựng hồ sơ thương hiệu và các kênh quảng bá, tìm kiếm, tương tác với khách hàng
vii. Quảng bá (đẩy mạnh cách làm truyền thống, công trường, miễn phí, trả phí)
viii. Tiếp xúc khách hàng, thuyết phục, đàm phán, hợp đồng
h. Hồ sơ thương hiệu (giới thiệu sơ bộ, có bài riêng)
i. Bộ nhận diện thương hiệu: Slogan, câu định vị thương hiệu, câu phát biểu thương hiệu, logo, các hình ảnh …
ii. Các ấn phẩm nhận diện thương hiệu: Bì thư, headline, đồng phục, bảng biển hiệu, túi …
iii. Hồ sơ làm việc với khách hàng: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công mẫu …
iv. Website
v. Facebook
vi. Youtube
vii. Zalo
viii. Google Doanh nghiệp
ix. Các mạng XH khác
i. Các bước thực hiện
i. Củng cố và đẩy mạnh các công cụ truyền thống: Truyền miệng và xem công trình (người thật việc thật)
ii. Sử dụng mạng xã hội, chat, tin nhắn … để nhắc nhở người quen, chủ nhà cũ nhớ tới mình, nhớ rằng mình đang làm xây dựng và làm rất tốt
iii. Tận dụng các công cụ miễn phí để quảng bá
iv. Sử dụng Website, các kênh khác
v. Khi có kinh phí để chạy quảng cáo
j. Liệu cơm gắp mắm
i. Quy mô “Làm tất ăn cả”
1. Phải làm tốt kênh truyền thống: Quảng bá tại công trường (bảng biển hiệu, công trường sạch đẹp an toàn chất lượng, đào tạo công nhân biết giới thiệu khi có người muốn tìm hiểu …), tận dụng sự giới thiệu của người quen, chủ nhà cũ
2. Hồ sơ thương hiệu: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công mẫu …
3. Giới thiệu năng lực: Tận dụng các mạng xã hội, Google Doanh nghiệp, Youtube …
4. Chăm sóc khách hàng, quảng bá, nhắc nhở người quen, chủ nhà cũ: Facebook, Zalo, tin nhắn …
5. Cân nhắc làm Website: Website vẫn là kênh giới thiệu năng lực chính thống và thuyết phục nhất. Nhưng phải có chiến lược nội dung tốt. Chi phí so với những người làm nhỏ nhỏ thì cũng là khoản đáng kể (chúng tôi làm Web trọn gói có khoảng 36 bài viết theo đúng định vị thương hiệu giá là 12tr)
ii. Văn phòng (công ty) thiết kế
1. Website: Bắt buộc. Chú ý chiến lược nội dung
2. Hồ sơ thương hiệu: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, brochure. Cân nhắc làm bộ nhận diện thương hiệu.
3. Các mạng xã hội: Phải hoạt động tích cực để nâng cao sự nhận biết và tìm kiếm khách hàng. Lấy traffic đổ về Web
4. Chú ý làm các video tư vấn (trên youtube và Facebook)
5. Làm các video truyền hình
6. Cân nhắc chạy quảng cáo
iii. Công ty nho nhỏ
1. Website: Bắt buộc. Chú ý chiến lược nội dung
2. Hồ sơ thương hiệu: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công mẫu, brochure … Lưu ý vấn đề hình ảnh công ty (logo, đồng phục …). Cân nhắc làm bộ nhận diện thương hiệu.
3. Phải làm tốt kênh truyền thống: Quảng bá tại công trường (bảng biển hiệu, công trường sạch đẹp an toàn chất lượng, đào tạo công nhân biết giới thiệu khi có người muốn tìm hiểu …), tận dụng sự giới thiệu của người quen, chủ nhà cũ
4. Các mạng xã hội: Phải hoạt động tích cực để nâng cao sự nhận biết và tìm kiếm khách hàng. Lấy traffic đổ về Web
5. Chăm sóc khách hàng, quảng bá, nhắc nhở người quen, chủ nhà cũ: Facebook, Zalo, tin nhắn …
6. Chú ý làm các video tư vấn (trên youtube và Facebook)
7. Cân nhắc chạy quảng cáo
iv. Xưởng nội thất
1. Website: Bắt buộc. Cập nhật liên tục. Chú ý chiến lược nội dung
2. Hồ sơ thương hiệu: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, brochure. Cân nhắc làm bộ nhận diện thương hiệu. Đặc biệt mẫu sản phẩm là rất quan trọng.
3. Các kênh truyền thống: Người quen giới thiệu, chủ nhà cũ giới thiệu: Vẫn có tác dụng nhưng yếu hơn các công cụ khác.
4. Các mạng xã hội: Phải hoạt động tích cực để nâng cao sự nhận biết và tìm kiếm khách hàng. Lấy traffic đổ về Web
5. Chăm sóc khách hàng, quảng bá, nhắc nhở người quen, chủ nhà cũ: Facebook, Zalo, tin nhắn …
6. Chú ý làm các video tư vấn (trên youtube và Facebook)
7. Làm các video truyền hình
8. Chạy quảng cáo rất có hiệu quả với ngành nội thất.
v. Công ty vừa
1. Website: Bắt buộc. Cập nhật liên tục (chúng tôi có dịch vụ cập nhật nội dung website từ 1-3trđ/tháng)
2. Hồ sơ thương hiệu: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công mẫu, brochure … Lưu ý vấn đề hình ảnh công ty (logo, đồng phục …). Nên làm bộ nhận diện thương hiệu.
3. Phải làm tốt kênh truyền thống: Quảng bá tại công trường (bảng biển hiệu, công trường sạch đẹp an toàn chất lượng, đào tạo công nhân, nhân viên giới thiệu khi có người muốn tìm hiểu …), tận dụng sự giới thiệu của người quen, chủ nhà cũ. Có chính sách thưởng khi nhân viên giới thiệu được công trình.
4. Các mạng xã hội: Phải hoạt động tích cực để nâng cao sự nhận biết và tìm kiếm khách hàng. Lấy traffic đổ về Web
5. Chăm sóc khách hàng, quảng bá, nhắc nhở người quen, chủ nhà cũ: Facebook, Zalo, tin nhắn …
6. Chú ý làm các video tư vấn (trên youtube và Facebook)
7. Cân nhắc chạy quảng cáo
vi. Công ty lớn
1. Website: Bắt buộc. Cập nhật liên tục.
2. Hồ sơ thương hiệu: Hợp đồng mẫu, giới thiệu năng lực, hồ sơ các công trình đã làm, hồ sơ quản lý chất lượng, hồ sơ hoàn công mẫu, brochure … Lưu ý vấn đề hình ảnh công ty (logo, đồng phục …). Cần phải làm bộ nhận diện thương hiệu.
3. Phải làm tốt kênh truyền thống: Quảng bá tại công trường (bảng biển hiệu, công trường sạch đẹp an toàn chất lượng, đào tạo công nhân, nhân viên giới thiệu khi có người muốn tìm hiểu …), tận dụng sự giới thiệu của người quen, chủ nhà cũ. Có chính sách thưởng khi nhân viên giới thiệu được công trình.
4. Các mạng xã hội: Phải hoạt động tích cực để nâng cao sự nhận biết và tìm kiếm khách hàng. Lấy traffic đổ về Web
5. Chăm sóc khách hàng, quảng bá, nhắc nhở người quen, chủ nhà cũ: Facebook, Zalo, tin nhắn …
6. Chú ý làm các video tư vấn (trên youtube và Facebook)
7. Chạy quảng cáo để tìm kiếm khách hàng
8. Tổ chức hội thảo, tư vấn …
www.thangdutoan.vn có dịch vụ tư vấn thương hiệu, nhưng chỉ phù hợp với bên thiết kế, nội thất, doanh nghiệp xây dựng vừa và lớn. Làm tất ăn cả, DN nhỏ thì chỉ cần làm Web và tư vấn về các mạng xã hội.
Xem thêm các bài về thương hiệu, khởi nghiệp … trên thangdutoan.vn
Còn nếu bạn nào muốn học để tự làm thì tôi giới thiệu 2 chỗ:
 IM group: Học các khóa ngắn hạn, kiểu mì ăn liền cầm tay chỉ việc. Khóa về thương hiệu khá mắc (học 2 ngày 12tr, giảm giá chắc cũng còn khoảng 8-9tr gì đó). Nếu đi học nhớ nói thangdutoan giới thiệu để được giảm giá và tôi được chút tiền cò nhé.
 Vietnammarcom: Khóa khá dài hơi (cả làm luận văn tới 6 tháng lận) học phí cũng tầm 10tr/khóa, giảng viên đều là những người đang là giám đốc hoặc quản lý các thương hiệu lớn nên kiến thức rất sâu và thiết thực. Tôi đã học 2 khóa (Brand Manager năm 2007 và Digital Marketing năm 2018) thấy chất lượng rất tốt.
www.thangdutoan.vn #thangdutoan
Tham khảo khóa học dự toán nhà dân online http://bit.ly/2W7eDY5

----------------------

dtPro MyHouse - Báo giá nhanh, dễ trúng thầu và thi công có lời