Giao lưu chém gió: Tìm kiếm khách hàng, xử lý từ chối, chốt hợp đồng ... Làm thế nào để ký được hợp đồng

Lại tư vấn

Bạn là một công ty xây dựng với doanh số khá khủng so với đa số anh em xây dựng mình. Nhưng bạn thích câu nói của mình: "Tôi không quan tâm tới tính cách các bạn là gì, bạn thích làm gì, bạn không thích làm gì. Một khi đã là công việc thì không thích cũng phải làm ...". Nên bạn cất công bỏ buổi sáng thứ 7 chạy nửa thành phố để cà phê chém gió với mình.

Ấy là khi mình nói về việc làm facebook, nhiều anh em cứ nói tính cách em thế nọ thế kia, không thích đăng bài, không thích comment ... Thế nhưng mà lại muốn có khách hàng từ facebook, thế thì Thầy Huấn nói rồi, không làm mà muốn có ăn thì có mà ăn cái đầu ... con giun.

Chia sẻ với bạn rất nhiều. Và bạn cũng tâm đắc với nhiều điều mình nói. Ví dụ như:

- Em có điểm yếu là không kìm chế được. Khi khách hàng nói không đúng là em nổi xung lên, cãi bằng được. Nhưng rốt cuộc cãi thắng thì mình cũng mất khách ...

- Vậy thì em phải nhớ từ này: "Purpose" - Mục đích. Mục đích của cuộc nói chuyện của em với khách hàng là gì? Em đâu có trách nhiệm khai sáng về nghệ thuật cho khách hàng đâu. Họ thích màu xanh, em thích màu trắng, tại sao em lại cứ bắt họ phải thích màu trắng giống em. Và mục đích của cuộc nói chuyện là để ký được hợp đồng mà, đâu có phải là tranh cãi màu xanh đẹp hay màu trắng đẹp đâu. Nếu em tập trung vào mục đích, thì chuyện khách hàng nói hình tròn đẹp hơn hình vuông hay màu đỏ đẹp hơn màu trắng thì kệ họ, miễn họ ký hợp đồng là được.

Và trong bán hàng có một kỹ năng là "Xử lý từ chối". Khi có điểm bất đồng, công thức để xử lý luôn phải là:

+ Đầu tiên, phải nói: "Em hoàn toàn đồng ý với anh"

+ Câu tiếp theo là: "Ý kiến của anh rất tuyệt vời, rất chính xác ..."

+ Rồi sau đó mới là: "Em có vài ý bổ sung/đóng góp thêm ..."

Và lái câu chuyện về mục đích chính, là KÝ HỢP ĐỒNG.

Nói chung còn nhiều kỹ thuật khác. Mời tham khảo trên thangdutoan chấm vn và chấm com nhé. Cái chấm com là trang mới, chuyên về các khóa học, mọi người coi ủng hộ nhé.

#thangdutoan #thangdutoanacademy

----------------------

dtPro MyHouse - Báo giá nhanh, dễ trúng thầu và thi công có lời